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(Translated by Google) The technician was very kind and patient. He completed the repair promptly. He maintained communication throughout. Sears needs to improve its contact system. It's all done through robots. Sometimes you just want a real person to answer your questions. In addition, I made the first appointment with a robot on the phone, and it never checked in. I had to make another appointment online. (Original) El técnico fue muy amable y paciente. Trabajó la reparación con prontitud. Mantuvo comunicación en todo momento. Sears debe mejorar su sistema de contacto. Es todo a través de robots. A veces uno quiere que una persona le aclare sus dudas. En adición a que hice la primera cita con un robot en llamada y nunca se registró. Tuve que hacer otra cita en el sistema online.

Making an appointment for service was easier with your AI assistant. It is an improvement, a very good tool.👍

(Translated by Google) The service was excellent except I had to wait from 8 a.m. to 2 p.m. Otherwise, the service was excellent. Thank you. (Original) El servicio excelente excepto que estuve esperando desde las 8 de la mañana hasta las 2 de la tarde.Por lo demás, el setvicio fue excelente. Gracias.

(Translated by Google) The technician's initial call was a bit rushed and, one could argue, unfriendly. No matter how many years of experience you have, listening is important. Although I was able to understand the reasons for his observations later in the appointment, the process still felt a bit rushed. Upon arriving at the house, the technician was friendly and was able to give me a proper diagnosis. He explained the process and—from his perspective—the next steps. A little conversation and things improved. Sometimes you just have to take your time. (Original) La llamada inicial del técnico fue un poco atropellada y se podría argumentar que poco amable. Por mas años de experiencia que se tengan, la escucha es importante. Aunque luego en la cita, pude entender el porque de sus observaciones, el proceso siempre se sintió un poco atropellado. Al llegar a la casa, el técnico se dirigió con amabilidad y me pudo dar un diagnóstico adecuado. Me explico el proceso y - desde su posición - los próximos pasos. Un poco de conversación y la cosa mejoró. A veces hay que darse tiempo.

(Translated by Google) Satisfactory (Original) Satisfactoria

(Translated by Google) The service was generally good, and they solved my problem. I just think the labor costs are excessive. It's only been a few hours, and the problem persists. I called the technician, but he doesn't answer. Who should I contact? (Original) El servicio en general fue bueno y me solucionaron el problema, solo que me parece exagerado el costo de la mano de obra. No pasaron más de unas horas, y el problema persiste. Llame al técnico pero no responde.. a quien debo acudir?